本次活动旨在加深旅游院校对酒店智慧化建设的了解，推动院校加速培养掌握新理念、新思维、新技术、新模式的酒店有用人才，这是浙江省智慧酒店联盟年度有关“互联网+专家走进课堂”、“智慧酒店专家走进酒店”系列活动计划的第一步，由联盟秘书长高建飞带领专家团队将活动落地。
沙龙在旅游与贸易学院茶艺实训室开展，丽水职业技术学院刘克勤副院长，旅游与贸易学院卢丽华院长、蔡敏华副院长、旅游管理系吴保钢主任及有关教师、丽水华侨开元名都酒店余建栋总经理、丽水文厅等酒店高管团队及学院30多名学生代表到场参会。
在主题分享中，席乔主要从以下几个方面对移动互联网时代的酒店管理信息系统进行了解析：
PMS发展的4个阶段
作为酒店管理信息系统的核心，PMS（Property Management System酒店管理系统或酒店前台管理系统）到目前为止经历了4个发展阶段：
1983-1990年前后，事务型酒店管理软件通过对酒店手工操作的简单模仿，实现房态管理、排房、结账等服务；
1991-2003年，管理型酒店管理软件，在事务型基础上，增加了客房管理、财务审核、权限控制等服务；
2003-现在，对客服务型管理软件，在对酒店管理和控制的基础上，加强了对客服务的理念，个性化、客史及档案管理等；
2010后，以杭州绿云为代表的新一代平台化云PMS出现，云PMS以预订为主线、营销为核心，依托互联网，实现资源对接、客房管理、财务核算、对客服务等多元需求，是一种营销型酒店信息化云平台。目前，云PMS成为最新流行趋势，将在现在及未来的酒店管理中占据不可替代的位置。
而当下的第四代云PMS继承了传统PMS的所有优点，在为酒店日常业务提供高效智慧管控的同时，更为酒店O2O营销创新和客人入住体验等方面提供了技术基础。
云PMS的4大特点
基于云计算及移动互联网技术，并结合SAAS服务模式的云PMS，与传统PMS相比具有4大典型特点：
1、移动化
云PMS不仅适用于电脑端（Windows/Mac系统），更能够兼容平板、手机移动终端（iOS/Android系统），让酒店管理和服务随时随地触手可及。对于酒店而言，管理成本降低、管理效率和服务质量都得到极大提升。
2、社会化
云PMS采用SAAS服务模式，酒店无需购买和部署相应的设备和全套系统，可以按需购买和付费，这是一种类似社会化的服务。同时，基于移动互联网技术进行架构的云PMS天生具有无限的开放连接性，是对接和整合酒店上下游资源诸如OTA、官网、微信预订、自助机、景区、周边商场、电影院、打车软件等的社会化服务平台。这个平台服务于酒店、服务于酒店客人，也是一个为酒店创造价值的营销工具。
3、自助化
随着物联网、人工智能、VR和AR技术的推进，从线上到线下的自助化落地与客人体验正变得越来越好。绿云有很多客户已经落地从线上预订、在线选房、自助登记、微信开门、自助退房到开发票的一整套自助系统。而80/90后主流消费群很多也在全自助入住智慧酒店并与智能机器人管家对话的过程中体验到了前所未有的乐趣。
4、智能化
无论是对客房内各种设备的远程控制、智能门锁微信开门，还是对大堂、办公室、客房、总统套房的手机端操控，或者客人通过手机预订、全自助入住后退房自动成为会员，都体现了云PMS智能化的特点。这种曾经所谓的“未来酒店”现在已经成为活生生的现实，绿云为不少客户实现了落地。
反向O2O营销与CIMO
基于营销型、平台化云PMS的特点，席乔提出了两大研究结论：
1、反向O2O营销理论
传统O2O的理念是从线上到线下（online to offline），但对于酒店而言，多年的经营积累了大量的客史，并沉睡在PMS中。如何用Online的思维和手段唤醒这他们，让他们从offline走向online，这种逆向思维下的反向O2O（offline to online）或许是一种可以尝试的途径。
2、CIMO-应时而生的酒店业弄潮儿
CIMO即席乔提出的首席技术营销官（Chief Information&Marketing Officer），指精通IT技术、具有酒店营销管理经验并与时俱进的复合型酒店营销管理人才。
随着移动互联、大数据、智慧酒店和云技术的发展，酒店的营销工作发生了根本性的变化，传统的以散客(walk-in)、团队/会议、协议单位、旅行社为主的客源结构，逐步被OTA、酒店自有线上渠道（微信、网站、APP）、在线差旅管理公司等为代表的多元化的线上渠道所取代，即使传统的旅行社和团队也已经开始通过线上方式和酒店之间建立联系。在这次由技术主导的变革中，酒店IT部门已经发挥了越来越重要的价值。
在此背景下，CIMO应运而生，成为酒店业的弄潮儿，而对于高等院校来说，或许是人才培养的一种可行性方向。
同时，联盟秘书长高建飞以《互联网+及智慧酒店应用》为主题，通过传统酒店与智慧酒店的对比分析，未来智慧酒店的畅想，围绕“智慧营销、智慧管理、智慧服务”等内容，深入浅出详细分享了当下“互联网思维”、“酒店+互联网”、“智慧酒店”的内涵以及酒店应用案例，使在场的人茅塞顿开。助教机器人“小白”与秘书长客串讲解智慧酒店引起大家的浓厚兴趣。
联盟常务副秘书长、浙江省智慧生活产业链联盟创始人、倾点智慧酒店运营总经理张明荣先生以《未来酒店·未来以来》为主题，分享了智慧生态链的形成、智慧酒店的功能及其在开源节流方面的新应用，对智慧酒店未来的技术体现和商业运作模式提出了自己的思考和见解。
分享会后，组织方特意安排了学院老师、酒店高管、学生代表与专家面对面的交流会，面对难得的交流过程，丽水云和小顺度假村吴总表达了自己在酒店智慧化建设过程中的困惑，学生代表也提出了自己对于智慧酒店的不解，三位专家都一一作了详细解答。
整个分享会，氛围热烈，互动轻松，取得了明显的成效，专家组传播了智慧酒店的理念，参会人员也对于当下流行的智慧酒店有了清晰的认识。
本次活动后，浙江省智慧酒店联盟还将在杭州、宁波、江苏、安徽等地旅游院校继续组织此类走进校园活动将学校教学、学生培训与智慧酒店发展需求结合起来，培养更多能理解、会运用、懂管理智慧酒店的未来人才。另外，“智慧酒店专家走进酒店”活动也将同步展开。
绿云也将继续参与其中，为高校培养酒店信息化管理人才贡献一份力量。