微信营销以其庞大的用户基础、较低的维护成本和丰富多彩的活动形式,成为酒店在线营销和品牌推广的主阵地。为进一步满足移动互联时代酒店对云PMS的新要求,让酒店微信“活”起来,从而更好的提升客户体验、挖掘酒店营销潜力,绿云成立了电商事业部。一年来,以丰富的行业经验为基础,通过专业的代运营服务,已经为很多酒店提供了有效的落地解决方案。

近来,电商事业部着眼酒店和客人痛点,开发和完善了一系列功能,今天小编将其整理一二,和业内朋友共享。

入住微体验,自助更便捷

  1.   续住

绿云微信平台增加了续住功能,客人在办理续住业务时,无需到酒店前台办理,打开订单详情页选择续住即可轻松完成。对于已结账账单的客人也可以在历史订单中找到续住的选项。


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2.   退款

遇上行程改变、信息错误等情况,客人也不必慌张,退款功能已上线。酒店可自行设置是否开启此功能,针对可退款订单,客人可在订单详情页中取消订单并选择退款,酒店审核通过后退款原支付路径返还。


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3.   删除历史订单:

客人入住后在微信端会产生历史订单信息,绿云微信平台新增历史订单删除功能,在无需保留历史订单信息时,客人可一键删除,简单便捷。


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4.   储值:

订单支付方式增加储值卡支付,个人中心可以查询卡内余额、消费明细等。支持充值赠送金额、礼包、积分、会员等优惠活动,酒店可以自主设置、随心搭配。


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5.   会员升级

支持积分升级和现金升级,积分数量和现金金额均可根据酒店实际情况进行配置,客人自主选择升级等级是本功能的一大亮点。积分升级可以有效消耗客人既有积分,减少酒店积分成本。


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酒店微营销,创收看得见:


1.   邀请好友拿优惠

微信营销需要有传播力的内容和分享途径,客人邀请好友注册成为会员即可获得优惠券、积分等优惠,从而有效提升客人忠诚度、增加新粉丝及拓宽会员路径。


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2.   首订优惠

首次通过酒店微信订房即可享受低于门市价的首住价格。根据酒店服务和体验,同时为给予好评和分享的客人送上代金券、优惠券,将极大提升酒店口碑和客户粘度。


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3.   签到玩法

每天签到可获取积分,连续签到一定时间后即可额外获得大礼包或优惠券等精美礼品。这是巩固酒店与客人粘度,提升客人体验度和回头率的不错选择,且具有多种模式,签到玩出新花样。


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4.   钟点房、凌晨房、尾房

酒店可以自由设置钟点房、凌晨房、尾房等特殊房型,既照顾了差旅客户等特殊群体的需求,又很大程度上避免了房间的闲置。


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5.   分销

酒店员工可以申请成为分销员,通过扫码发展粉丝,粉丝订房后,分销员会得到一笔佣金,佣金规则由酒店自行配置。在拓宽营销渠道、增加订单的同时也提高了员工收入和积极性。


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精彩小游戏,有奖谁不爱:


1.   幸运大转盘、刮刮乐抽奖

人人都喜欢的抽奖游戏,转动转盘或刮开灰色牌面即可抽奖,简单通用易操作,奖品支持电子券(代金券、免房券)、实物奖品等。


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2.   闯关小游戏

适合节日促销的挑战小游戏。客人左右轻微摇晃手机控制人物左右平移,保持人物向上跳跃,共有三个关卡,通关有惊喜。多主题界面为节日增加欢乐氛围。


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3.   冰桶挑战小游戏

在一定时间内点击屏幕中的小地鼠,将冷水泼到地鼠身上,根据成功次数形成挑战排行榜,不同名次发放不同奖品。


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4.   吃粽子游戏

通过重力感应的原理,让一个小人儿吃到从天而降的粽子,60秒内吃的越多排名越前。排名前X位可获得丰厚的礼品,此游戏应用在云盟酒店端午节时收效甚好,受到了客人的追捧。


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介绍到这里,相信酒店朋友们对于绿云的微信营销平台也有了更多了解。当然,功能创新无止境,我们还有扫码点餐、协议订房、微信卡券、限时抢房……N多新功能正在陆续上线,更多新玩法也在不断开发中。

绿云为酒店微信营销独创精彩,敬请期待!



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