12月20日,由执惠主办的“首届中国文旅大住宿创新论坛”在上海中星铂尔曼酒店召开,本次论坛主题是“大住宿进化论——从业态升级到新生活方式”,探讨了中国住宿业当下及未来发展的最新热点。此次论坛吸引了500余位大住宿相关领域从业者参加。作为杰出技术运营服务商代表,绿云董事长、CEO杨铭魁杨老师受邀出席并和泰坦云创始人兼CEO许青、河南建业新生活旅游公司董事长周建慧、蚂蚁金服支付宝旅游业务部总经理唐祝俊(天化)、御庭酒店集团主席潘凤金共同参加了由执惠创始人刘照慧主持的以“业态升级倒逼住宿业全面运营能力提升”为主题的圆桌对话。


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绿云董事长、CEO杨铭魁

  

  杨老师在论坛上表示:成立于2010年的绿云虽然只有7年多的历史,但绿云的核心团队在酒店信息化行业已经做了30多年,是国内最早从事PMS业务的团队之一。随着大住宿行业升级,我们也花了很多精力为大文旅和大住宿产业服务,比如参会的花间堂、隐居、松赞等精品民宿项目,万科松花湖、阿那亚等文旅综合体项目,都是绿云的客户。这一块是绿云基础的PMS业务;第二块业务是代理的产品,绿云取得了顶尖级国际酒店都在使用的Opera PMS的分销授权,打破了行业垄断,引起了行业的震动。目前,这一业务发展很快,已经签约了一些客户;第三块业务是数据平台服务,我们的数据平台为酒店合作伙伴、酒店的上下游服务商提供服务,在座的泰坦云、支付宝、还有卡趣等都是绿云的合作伙伴,它为酒店上下游的B端企业服务,帮酒店从线下往线上走,帮酒店合作伙伴从线上往线下走,实现线上线下融合。第四块是电商服务,我们服务酒店那么多年后发现,很多酒店的电商服务能力、营销能力非常弱,所以我们为酒店和酒店集团打造直销平台,包括网站、微信。当酒店的线上运营能力有缺陷时,我们也为酒店提供微信的代运营服务,这些就是绿云的主要业务。


  杨老师还从PMS对酒店的帮助方面分析了事务性、管理型、服务型PMS 30年的发展历程,以及现阶段第四代营销型PMS给予酒店的价值和作用。以支付宝为例,阐述用户从习惯现金支付,到无卡支付,再到信用支付的过程,并通过这一场景阐述了智能化和服务之间的关系。应主持人询问,杨老师表示虽然云PMS存储了酒店的所有数据,但任何数据的开放都需要经过酒店的允许,按照酒店的要求开放给所有合作伙伴,包括OTA、旅行社等。这些数据的开放原则是对酒店有利,比如,在新的用户体验下,订单必须要做到实时确认,客人在预订酒店的时候,如果不能实时,而是一个小时之后才能确认,他是肯定不会预订的,显然实时订单确认就是对酒店有利的。


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  绿云PMS、Oracle Hospitality(Opera PMS)、数据平台、电商平台,四轮驱动,蝶变2018,绿云已经在新的起点上扬帆起航,以“专注、创新、务实、共赢”的经营理念,践行“致力酒店科技、成就你我梦想”的企业愿景。