近日,嘉兴市餐饮行业协会第四届会员代表大会暨嘉兴市餐饮饭店行业协会首届会员代表大会在嘉兴市沙龙国际宾馆顺利举办,绿云浙江区总经理林李纲受邀参加会议并在下午的嘉兴市智慧酒店高峰论坛发表了“为新一代酒店高效赋能”的主题演讲。

  

林总表示,至今为止,绿云从事酒店信息化行业已经有三十年的经验,关于如何为新一代酒店高效赋能,需要从以下几个方面进行阐述:

一、市场的发展动态

  • 酒店市场

    品牌化、国际化、个性化、中高端酒店将会引领酒店市场。

 

 

 

  • 业主系统

    旅游地产、康养项目的发展是房地产行业发展的必然趋势,是人们生活方式的升级,需要更专业、更全面的运营解决方案。

 

 

 

  • 综合体

    休闲旅游为代表的供给侧结构性改革红利,正逐步成为热点并带来历史性发展机遇。

  • 平台

    区域平台、民宿平台、景区平台、政府平台、大集团平台等相继落地。

  • 5G时代的来临

    超大的流量红利在等着被挖掘,微信、小程序、支付宝、钉钉、抖音蕴藏着海量的商机。


二、如何高效赋能?

明确了市场动态后,如何帮助酒店高效赋能,林总指出:

  • 通过三合一设备,可一步完成:人证合一、PMS录入、公安上传;电子签名,无纸化;自动发卡,凭房卡用早餐等技术手段将客人前台check in等待时间从三分钟缩短到30秒,从而显著提升前台登记效率。

 

 

 

  • 告别传统开门,新型开门方式层出不穷

    微信小程序开门、身份证开门、密码开门、二维码开门、APP蓝牙开门、人脸开门。

  • 细节提升客户体验,让客人在OTA平台为酒店带来更多好评。

 

 

 

  • 技术变革

    针对酒店系统越用越慢,严重影响酒店的对客服务,绿云可提供新技术解决方案:

    云服务器配置可更改(CPU、内存、带宽、硬盘等)

    只保存有效的档案信息(姓名、地址、证件号、手机号完整)

    历史库单独部署

    可以完美解决传统本地服务器硬件配置无可拓展性,更新成本高;冗余数据太大,数据库被拖垮的现象。

 

 

 

三、未来触手可及

绿云坚持以技术为本,不断推陈出新,为酒店提供微信住、票券系统、业主系统、服务管理平台等产品,根据会员的画像为酒店提供精准的营销服务,同时有效提升运营管理效率。

 

 

 

 

 

以预订/数据平台为中心,实现智慧旅游大数据平台

  • 线上营销一体化,产品一体化,结算一体化;

  • 线下系统数据共享、数据实时统计、订单互通、消费一卡通;

  • 通过微信、二维码入口,利用移动智能自助设备,完善业务场景、节省成本、提升客户体验,实现线上线下一体化的智慧旅游。

最后利用大平台系统和数据,实现大数据BI分析、客户精准营销、客户人物画像、财务安全、开源节流,同行业联盟合作、异业合作。

目前,大住宿业蓬勃发展,集团化、连锁化发展是酒店业的共识也是必然趋势。酒店联盟需要平台技术支撑,实现酒店跨界营销合作是新一代PMS的产品方向,借助移动互联网以及打造社交平台与酒店直销平台的结合体,形成在线旅游直销生态圈。绿云深耕于此,将用技术帮助酒店不断优化服务,使酒店业运营效率和客户体验达到质的飞跃。