本次论坛以“认知升级 创变新生”为主题，邀请了业内各位同仁一起探讨：免税利好给三亚带来的影响，旅游目的地的的文旅局及各类企业如何做好联动营销和产品设计，酒旅企业如何抓住暑期亲子游旺季机遇，数字化如何赋能酒旅企业赋能运营效率等话题。
三亚，一直是国内度假旅游的热门胜地，酒店众多，竞争激烈。在刚刚过去的五一黄金周，三亚的旅游业交出了漂亮的成绩单。紧接着就要迎来暑假大战，酒旅企业如何迎接亲子游大军？绿云营销中心副总经理何城铖与海南省旅游饭店业协会执行会长刘凯强，三亚海棠湾JW万豪酒店总经理余露，IDeaS中国区副总裁王越，共同参与讨论该圆桌话题。
何城铖分享到：以往提及亲子游酒店往往把设计产品的功夫用在了“子”上，而忽略了‘亲’-家长，当下85到95后年龄段家庭已经成为亲子游消费最大的主力军，他们热衷于尝试更多新鲜事物，在满足小朋友体验的同时，他们同样关注自身的体验需求，因此在未来的市场中，酒店也需要认清当下客户群体的年龄变化，兴趣变化，消费观变化从而做更多的创新来追赶上旅游大潮。
在之后的圆桌互动中，何城铖还分享了关于绿云会员系统及电商运营给酒店营销创新带来的加持，得到了现场一致认可。
在谈到酒店创新上，四位嘉宾一致的看法是不要为了创新而创新，酒店创新始终离不开客人体验和服务理念。而作为一家为酒店数字化赋能的公司，绿云也在不断与时俱进，创新转型，自2012年正式进入海南市场以来，一直致力于三亚酒店行业的数字化转型，目前已有客户100家左右。绿云秉持将PMS开放互联的态度，与合作伙伴实现互联互通，共同助力酒店实现数字化运营。
作为中国高星级酒店最密集的区域之一，三亚拥有不可复制的自然条件和硬件条件，目前三亚的酒店依然占据引领市场的重要地位。今后，在像绿云一样的科技公司数字赋能下，三亚的酒店不光能以自身的自然资源、硬件优势取得成效，而且更能以软性的对客服务和数智创新来占领市场。