高星级酒店快速增长和服务同质化,竞争就愈加激烈。后疫情时代下,如何利用数字化手段抵抗风险,如何利用流量来提升酒店运营能力,就显得尤为重要。
在圆桌对话环节,绿云软件成都分公司总经理李铭与天府明宇商旅股份有限公司副总裁张磊、哈啰酒店CEO 叶俊、腾讯企业微信酒旅行业运营总监杨梅共同探讨“酒店集团如何为单体流量赋能、运营赋能?”
现场嘉宾普遍认同的观点是集团化运营是未来酒店发展的趋势,而集团能赋予单体酒店的不仅仅是流量,还有运营能力。绿云作为酒店的技术服务商,目前服务客户已超过两万家,这其中既包括酒店集团也包括单体酒店,既有国际品牌也有本土品牌。绿云软件成都分公司总经理李铭以服务过的集团客户为例发表看法:作为集团能够给到单体酒店的是一个标准化的流程以及高效整合资源的能力。酒店运营复杂,酒店系统繁多,作为集团有预算有实力在数字化建设中进行投入,再将这样的成功尝试给予酒店,大大降低了单体酒店的试错成本。
明宇商旅也是绿云服务的集团客户之一,在该圆桌对话坛环节,同样作为嘉宾之一的天府明宇商旅股份有限公司副总裁张磊举例了与绿云合作的实际案例:绿云作为酒店技术服务商很重要的一点是摆脱了传统的模块化思维,而真正与酒店客户并肩,根据酒店本身的性质去搭建一个属于酒店自己的管理系统,而且做到云端部署,这就使得集团化的酒店无论旗下是使用Opera系统或者是绿云PMS等都能集中到集团管理。而且集团能给予单体酒店简单易上手的培训,使单体酒店的运营过程如傻瓜式操作般简单,这就大大降低了单体酒店的成本。更重要的是,在集团化整合下,可以实现整个会员体系的交互、线上线下营销的交互。
作为文旅资源雄厚的西南新一线城市成都,入夏后已经进入旅游旺季。依托巨大的客流量资源以及强劲增长的经济实力与消费意愿,成都的酒店市场也逐渐壮大。绿云作为酒店行业数智赋能者,紧紧围绕以“绿云PMS、Oracle Hospitality、数据平台、电商平台”为核心业务的“四轮驱动”模式。依托技术基因为酒店做好云化管理系统,也能适应新营销变革,用电商平台为酒店打造私域流量、深挖用户价值,加速数字化运营,为助力成都酒店数字化转型升级寻求新突破。