环球旅讯数智论坛广州站于7月21日在广州W酒店顺利开幕。绿云出席亮相广州站论坛,数据平台事业部总经理石杰参与圆桌讨论环节。


自7月3日广州白云机场取消持核酸阴性报告证明出省的限制措施以来,广州乃至整个华南地区的旅游市场开始回暖,被肆虐的旅游业开始重振旗鼓,广州也搭上了暑运末班车。在这一站的数智论坛上,来自全国各地的嘉宾与大湾区的同仁们一起探讨风雨过后的广州如何利用数智化更好地前行。


目前中国酒店业已经成为全球最大单一市场,市场规模与需求巨大。但中国酒店业普遍存在单体规模较小、连锁化率低等问题,也直接导致了中国酒店品牌价值较低、盈利能力较弱。尤其受疫情影响,国内众多中小单体酒店的生存环境变得格外艰辛。在此期间表现突出的无接触服务等智慧化应用,也进一步触发了酒店对技术赋能和数智创新的重视。互联网时代下,越来越多的酒店已经不单单依靠OTA来获客,而考虑更多的平台和渠道,将公域流量转化为私域流量,积极搭建酒店直销平台。


7月21日环球旅讯数智论坛广州站的圆桌讨论环节中,绿云数据平台事业部总经理石杰与格兰云天酒店管理公司市场营销中心总经理陈燕、恒大酒店集团总经理助理兼营销品牌中心总经理刘英、IDeaS 中国区副总裁王越共同探讨:本土酒店如何通过渠道和产品定价优化,拓展商旅客源?

商旅客户是酒店传统基础的客户,有着鲜明的用户画像,他们对酒店的价格、服务、卫生、安全都很敏感。受疫情的影响,这部分客户的消费习惯发生改变,预订周期变短,线上预订增多,这也让酒店及酒店集团积极搭建直销平台,并将公域流量转移到私域流量,利用会员体系做好酒店营销。


在分享中,石杰介绍道:绿云服务的酒店客户已超过20000家,日平均处理订单数为2万,年处理订单数为700万,通过绿云大数据可以得出订单来源排名依次为:携程、微信、美团、飞猪,由此看出酒店的直销能力在不断提高。目前绿云在给酒店提供技术服务的同时,电商平台事业部根据各家酒店的需求也在积极赋能酒店将公域流量下的部分客源转化到私域流量平台,从而创造更多更有利的直销行为。同时绿云数据平台事业部在与OTA、TMC等传统渠道互联外积极拓展新兴分销渠道,并由传统的酒店提出要求开通接口到现在反推给酒店自带流量的各种渠道,让疫情过后的酒店行业创造更多营收可能。


圆桌讨论环节的两位酒店嘉宾也纷纷表示酒店正在以积极的态度,愿意与越来越多的新兴渠道开展合作,同时也要对不同的渠道有清晰的价格认识。

中国在全球疫情控制中成为世界的榜样,广州在近期的疫情防控中以超常规举措打了一场硬仗。疫情过后,正值暑假,国内旅游热度持续回升,希望中国的酒店行业通过数智化转型,让本土酒店带给客户更好的体验,在短时间内复苏的同时打造更好的本土酒店品牌。