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4月21日,由中国饭店协会主办,以“数字赋能,提质增效”为主题的2023全国酒店业数字化增长峰会暨中国饭店协会酒店数字化专委会2023年年会顺利落幕。


中国饭店协会酒店数字化专业委员会常务副理事长、绿云董事长兼CEO杨铭魁受邀出席并发表致辞,并参与《数字酒店运营服务规范》团体标准的启动仪式。绿云科技副总经理陈子燕则在“酒店数字技术应用产品秀”环节,就《绿云泛智慧住助力酒店行业数字化转型》作了主旨演讲。


杨铭魁在致辞中指出,酒店数字化已经行至水深处,数字化作为酒店业的新生产力,它需要一个新的定义和标准。

因此,杨铭魁提出了对于未来酒店数字化的几点思考:一是数字化要热也要冷,在技术的热潮中,要有躬身入局的谦卑谨慎、和深水笃行的定力。不忘初心,坚持把事做对;二是数字化要从硬到软,酒店数字化要关注产品,也要关注串起不同数字化系统的全场景全链路数字化总控系统,消除因场景多样、环节繁杂而产生的“数字孤岛”;三是数字化是生产能力,也是组织能力,不仅要借助数字化的生产能力来赋能酒店经营,更要步入决策的智能化,让数字化的组织能力得以最大化发挥。


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■ 绿云科技副总经理陈子燕


峰会上,绿云科技副总经理陈子燕从行业趋势与痛点出发,由浅入深,为与会嘉宾带来《绿云泛智慧住助力酒店行业数字化转型》演讲。陈子燕首先带大家重新理解了酒店数字化运营:数字化不是从0-1,而是从1-100。未来酒店数字化的转型,是从原有的功能叠加,转向更注重场景融入。对于绿云这样的大住宿业数字生态服务商而言,将以完善的酒店数字化转型方案,助力实现数字化转型——通过实现核心业务在线化,以有效互动,提升用户体验,通过全面重塑酒店运营流程,以流程重构,实现敏捷运营。


陈子燕向与会嘉宾详细介绍了绿云基于生态能力的智慧住与酒店钉产品。


基于支付宝生态的智慧住全链路解决方案(简称“智慧住”),集成了酒店业务管理、住客住店各环节的核心功能,由蜻蜓前台和住中小程序组成,通过系统链接、硬件链接、场景链接、生态链接,使行前、预订、入住、二销、住中服务、住后体验、复购运营等各环节形成闭环,实现B端与C端的融合,让核心业务线上化,全面重塑酒店运营流程,助力酒店实现与客人的持续性互动。


不久前推出的“酒店钉”产品,则是从传统酒店管理型组织单一、低速的运营痛点出发,由绿云与钉钉共同打造的高效协同的酒店行业数字化移动应用工作台。酒店钉是帮助酒店实现组织协同的“生态底座”,集酒店前台、客房、餐饮、营销、会议等数字化产品于一体,基于钉钉完善的底层架构及“酷应用”等产品形态,聚焦酒店运营管理,最终实现组织关系在线化、组织沟通效率提升、业务流程数字化。


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■ 杨铭魁(右一)参与《数字酒店运营服务规范》团体标准启动仪式 


峰会下午场,杨铭魁与协会领导、专委会领导、行业专家阵列共同启动《数字酒店运营服务规范》团体标准。标准的启动,标志着酒店数字化发展的进一步深化,将助力推动“数字酒店”夯实酒店业高质量服务基础,促进行业数字化深度应用,打造“数字酒店”深入实施创新驱动,加强产业发展竞争力。


除精彩分享外,绿云还为与本次峰会同期同场举办的第九届全国饭店业职业技能竞赛,提供了系统技术支持。

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■ 绿云为第九届全国饭店业职业技能竞赛提供系统技术支持


依托三十余年的行业经验与持续迭代的技术,绿云始终站在行业数字化转型前沿,在带来全面、深刻且有效的数字化解决方案之外,更通过不断思考,以数字化新声,共创行业标准,推动行业数字化转型认知焕新。