iCater&五星级酒店练摊
五星酒店摆地摊突然火出了圈。说是弯腰求生的社会性实验的也有,说是推车出门用反差感挣钱的营销艺术也有。这事的初始动机就是把原本优质的闲置资源,用来打造了一个极致性价比的爆款。用产品引流,再用私域锁客、转化,带动整个酒店的收入。
所以摊不摊的,不是重点。能不能在新的市场环境下,重塑酒店餐饮的对客户价值才是关键。而酒店练摊背后,是一套精准的市场逻辑。
01 降维牌:接地气≠放低身段
这个夏天,五星酒店的外摆摊位正以亲民价格+品质坚持重构街头消费逻辑。既守得住鎏金品质,又打得赢效率之战。
全国各地酒店练摊潮
以杭州望湖宾馆为例,它们选择在社区周边、商业街区等人流密集处摆摊,打造高性价比的爆款产品作为引流利器,借鉴快销的“爆品策略”,推出特色餐饮套餐等低价高品质产品,并设置限量限购,制造稀缺感,激发消费者的购买欲望。
同时,酒店注重私域流量的沉淀与转化,通过引导顾客关注公众号、加入会员群,将路人转化为私域用户。在群内发布摆摊预告、组织接龙预定,实现线上线下O2O联动,把一时的流量转化为长期的客户资源,构建起从引流到复购的商业闭环,为酒店带来持续的收入增长。绿云iCater以数字化基座,让这场破圈行动变得既迅捷又优雅。
左图:二维码收银 - 客户扫码支付,云喇叭唱响“收款成功
右图:移动收银 - 手持终端轻点菜单,自动打印带签章小票,核销团购码只需一扫
02 流量牌:私域为锚,打穿O2O闭环
“摊车是入口,私域才是主场”
图片说明:三步沉淀,把流量变留量
浙江一酒店的外摆车旁,立着醒目的“扫码入群”海报——这不仅是购买和支付的入口,更是酒店私域流量的闸门。
不得不说,第一批出来摆摊的五星级酒店是懂流量密码的。与其在酒店等客人,不如推出一个趋之若鹜的爆款。在私域运营方面,酒店利用 iCater 构建了高效的闭环服务。每天摆摊前,酒店在会员群内发布当日特色菜品信息,搭配高清图片和限时优惠活动,吸引客户关注。客户无需跳转其他平台,直接通过群内嵌入的 iCater 小程序点选商品并完成支付。到店后,客户出示取餐码,工作人员通过 iCater 系统快速核销,整个过程流畅便捷。这种模式不仅减少了客户等待时间,还使酒店能依据预订单提前备货,精准控量,降低食材浪费,同时增强客户粘性,提升私域运营效率。
酒店社群生态、支付场景
“上周直播卖空的扎肉套餐,多数订单来自社群复购” 酒店的餐饮经理展示iCater看板,“更有顾客上门取货核销后,当场预订了生日宴。”扫码沉淀的会员正浏览酒店官微的周末自助餐,社群里的“卤味粉丝”追问着生日宴档期,这才是酒店期待的,用新尝试创造新价值的完美闭环。
03 数智牌:iCater,全渠道链接,全场景适配
当12元的扎肉成为3888元一桌宴席的引桥,绿云iCater的价值才完全显影。它用技术缝合了高端后厨与市井餐桌的裂缝,让五星基因在烟火气中从容舒展:价格维度可降,品质底线与服务品质永不妥协。但服务内容和流程的变化,数字化的工具对于服务的支持力、适配性就显得特别重要。
iCater 还助力酒店实现多渠道运营,拓展流量边界,提升品牌影响力。酒店可将特色商品组合成套餐,在美团、大众点评等本地生活平台触达周边潜在客群;通过抖音直播展示现场制作过程,以主播试吃等互动形式吸引线上用户,并搭配限时秒杀活动刺激下单;利用酒店官微发布套餐详情与摆摊故事,引导粉丝转化。客人在任一平台购买后,凭借专属核销码到现场取货,iCater 系统实时同步各平台订单数据,避免漏单错单,真正打通线上流量到线下消费的闭环,帮助酒店拓宽客源边界,显著提升销量。
(源自封面新闻)
每天,当所有的销售分析报告析出、各大OTA平台订单汇入,社群的买家评论纷至踏来的时候,各种数据报表在iCater后台成型,酒店餐饮部正根据实际情况调整明日菜品:城西偏好辣卤,滨江钟情醉鲜,城北是烧烤重度爱好地区.....几个成功尝试了练摊的酒店管理层表示,收档后的经营数据复盘才是真正高潮。
绿云多渠道(美团、大众点评、饿了么、抖音等)订单统一平台
消费降维,数字升维
从多样化的收银方式到私域客户的精准服务,iCater 全方位贴合五星级酒店摆摊的实际需求。它既能解决传统收银的繁琐问题,又能兼顾不同场景的特殊要求,让酒店在摆摊热潮中既能保持高端服务品质,又能实现高效便捷的运营,轻松抓住新的商机。